Aviso legal
Moolti Servicios Digitales opera MooltiAi y su sitio web https://bot.moolti.mx (en adelante, “MooltiBot”). Al utilizar MooltiBot, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con este aviso. Salvo que se definan de otro modo, los términos utilizados aquí tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones. Nuestros términos y condiciones regulan todo uso de nuestro servicio y, junto con este Aviso Legal y la Política de Privacidad, constituyen tu acuerdo con nosotros.
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Al utilizar nuestro servicio, podemos solicitarte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarte o identificarte (“Datos Personales”). Esta información puede incluir, pero no se limita a:
• Dirección de correo electrónico
• Nombre(s) y apellidos
• Cookies y datos de uso
Podemos utilizar tus Datos Personales para enviarte boletines informativos, materiales promocionales o publicitarios, y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o escribiendo a legal@moolti.mx
Datos de uso
También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro servicio o cuando accedes a través de un dispositivo móvil (“Datos de Uso”). Esta información puede incluir, por ejemplo:
• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas que visitas
• Fecha y hora de acceso
• Tiempo de permanencia en cada página
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información del sistema operativo y tipo de navegador móvil, entre otros datos técnicos.
Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Estas son enviadas a tu navegador desde un sitio web y almacenadas en tu dispositivo.
También se utilizan otras tecnologías de rastreo como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y analizar información, así como para mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se esté enviando una cookie. No obstante, si no aceptas cookies, es posible que no puedas usar algunas partes del servicio.
Ejemplos de cookies utilizadas:
• Cookies de sesión: para operar el servicio.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones y preferencias.
• Cookies de seguridad: con fines de protección.
• Cookies publicitarias: para mostrarte anuncios relevantes.
Uso de la información
MooltiAi utiliza la información recopilada para los siguientes fines:
• Proporcionar y mantener el servicio
• Notificarte sobre cambios en el servicio
• Permitir tu participación en funciones interactivas
• Brindar atención al cliente
• Realizar análisis y mejoras del servicio
• Monitorear el uso del servicio
• Detectar y prevenir problemas técnicos
• Cumplir obligaciones contractuales y procesos de facturación
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta o suscripción
• Proporcionarte información sobre productos o servicios similares, salvo que hayas optado por no recibirla
• Cualquier otro fin para el cual nos otorgues tu consentimiento
Conservación de datos
Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este Aviso Legal. También los conservaremos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer derechos contractuales.
Los datos de uso se conservarán por periodos más cortos, salvo que se utilicen para fortalecer la seguridad, mejorar la funcionalidad del servicio o exista una obligación legal de retención.
Transferencia de datos
Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida y almacenada fuera de tu entidad federativa, país o jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Al utilizar nuestro servicio y proporcionarnos información, aceptas dicha transferencia.
MooltiAi tomará medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y conforme a este aviso legal. No se transferirá tu información personal a ningún tercero sin controles adecuados de seguridad y confidencialidad.
Divulgación de datos
Podemos divulgar tus Datos Personales en los siguientes casos:
Por requerimiento legal
Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley o una autoridad competente, conforme a las disposiciones legales aplicables en México.
Operaciones corporativas
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser parte de los activos transferidos.
Otros casos
También podemos divulgar tus datos:
• Para cumplir con el propósito para el que fueron proporcionados
• Con tu consentimiento expreso
• Para mostrar el logotipo de tu empresa en nuestro sitio web, si así lo autorizas
Seguridad de los datos
La seguridad de tu información es importante para nosotros. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque implementamos medidas comercialmente aceptables para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Tus derechos en materia de protección de datos (Derechos ARCO)
Datos personales
En México, tienes derecho a:
• Acceder a tus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para los fines que fueron recabados
• Oponerte al tratamiento de los mismos por causa legítima
Para ejercer tus derechos ARCO, o revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, puedes enviar una solicitud a privacidad@moolti.mx. Es posible que te solicitemos información para confirmar tu identidad. La revocación de tu consentimiento podría implicar que no podamos seguir brindándote ciertos servicios.
También tienes derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que tu derecho ha sido vulnerado.
Proveedores de servicios
Podemos contratar a terceros para facilitar nuestro servicio (“Proveedores de Servicios”), quienes tendrán acceso a tus datos personales solo para llevar a cabo tareas específicas en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad.
Herramientas de desarrollo (CI/CD)
• GitHub – Para más información: https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement
Publicidad basada en comportamiento (Remarketing)
Utilizamos servicios de remarketing para mostrarte anuncios personalizados tras visitar nuestro sitio web. Esto se hace a través del uso de cookies por parte de terceros.
Google Ads
Más información y opciones de exclusión en:
http://www.google.com/settings/ads
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Más información sobre publicidad basada en intereses:
https://www.facebook.com/help/164968693837950
Para desactivar anuncios personalizados:
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Pagos
Si ofrecemos productos o servicios de pago, utilizamos plataformas externas para procesar los pagos. No almacenamos ni recopilamos directamente los datos de tarjetas. Los procesadores de pago cumplen con el estándar PCI-DSS para seguridad de datos.
Procesadores utilizados:
• PayPal / Braintree: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Stripe: https://stripe.com/us/privacy
Enlaces a otros sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de terceros. Te recomendamos revisar sus avisos de privacidad.
Cambios a este Aviso Legal
Podemos actualizar este Aviso Legal periódicamente. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de última actualización será indicada en la parte superior del aviso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso Legal, puedes contactarnos escribiendo a: legal@moolti.mx
Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso Legal o nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: legal@moolti.mx
Al utilizar MooltiBot, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso Legal.
Última modificación: Julio 27 de 2025.