Política de Privacidad de MooltiBot
En Moolti, y sus servicios como MooltiBot, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que proporcionas al utilizar nuestra plataforma, la cual implementa tecnología de terceros como OpenAI, Google, DeepSeek, Anthropic, Facebook/WhatsApp (Meta), entre otros, para integrar servicios y utilidades de inteligencia artificial. Al utilizar MooltiBot, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
1.1 Información personal
Cuando interactúas con MooltiBot, podemos recopilar cierta información de identificación personal, que incluye, entre otros datos, tu nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, número de teléfono y/o información técnica de uso (como fecha de registro, idioma o dispositivo, etc.), y cualquier otra información adicional que proporciones voluntariamente. Solo recopilamos la información personal que sea necesaria para brindarte los servicios que ofrece Moolti, como en este caso lo es MooltiBot.
1.2 Información de uso
También podemos recopilar información no identificable personalmente sobre tu uso de MooltiBot, como tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo. Esta información se recopila automáticamente y se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de MooltiBot.
2. Origen de los datos recopilados
2.1 Origen de la información
Cuando te registras en MooltiBot, ya sea por registro directo o por autenticación de medios sociales como Google o Facebook se recopilan los datos necesarios para tu inicio de sesión (nombre, correo electrónico, foto de perfil, número de teléfono). Estos datos son proporcionados por ti o por los proveedores de servicios (medios sociales) con tu consentimiento explícito.
3. Manejo de la información (finalidad)
3.1 Información personal
La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos por Moolti, incluyendo y no limitandose a MooltiBot. Esto incluye responder a tus consultas, brindar soporte al cliente y ofrecer contenido personalizado. También podemos utilizar tu información personal para enviarte actualizaciones importantes y notificaciones sobre Moolti o materiales promocionales si has dado tu consentimiento para recibirlos.
3.2 Otro tipo de información
La información no identificable personalmente que recopilamos se utiliza con fines estadísticos, para analizar tendencias, administrar MooltiBot y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento de MooltiBot y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
4. Divulgación de la información
4.1 Proveedores de servicios (terceros)
Podemos compartir parte de tu información no idetificable con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos asisten en la operación de MooltiBot, como proveedores de servicios de modelos de lenguaje profundo (OpenAi, Google, Anthropic, DeepSeek, etc.), medios sociales (Meta), alojamiento web, análisis de datos y/o soporte al cliente. Estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo están autorizados a utilizar tu información proporcionada según sea necesario para prestarnos sus servicios. Esto no significa que la información se comparte o deba ser compartida, solo implica la posibilidad de que esto pueda suceder si fuese necesario para ofrecerte el servicio esperado de esta plataforma. La información compartida con terceros no es información personal identificable (nombres o datos de contacto).
4.2 Requisitos legales
Además estamos obligados a divulgar información personal si así lo exige la ley, una regulación o un proceso legal, o si creemos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o responder a una solicitud legal, de otro modo, nunca divulgaremos tus información personal. Recuerda siempre usar MooltiBot de forma legal y correcta.
5. Seguridad de los datos
5.1 Medidas de protección
Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Tus derechos y opciones
6.1 Acceso y corrección (derechos ARCO)
Tienes derecho a acceder, corregir o actualizar tu información personal que esté en nuestro poder. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través de la información proporcionada al final de esta Política de Privacidad. Si decides dejar de usar nuestros servicios, tu cuenta y toda la información almacenada en ella será eliminada completamente.
6.2 Exclusión voluntaria
Si estás suscrito a algún boletín y ya no deseas recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.
6.3 Eliminación de datos de inicio de seción
La única forma de eliminar tus datos personales (informacion personal identificable) de la plataforma es eliminando tu cuenta de usuario. Ya sea que te hayas registrado o iniciado sesión por medios sociales o directamente mediante correo electrónico, todos tus datos serán eliminados de nuestra plataforma de forma automática al eliminar tu cuenta.
7. Otras consideraciones
7.1 Enlaces con terceros
La plataforma de MooltiBot puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios o servicios. Te recomendamos revisar los avisos de privacidad de esos terceros antes de interactuar con ellos.
7.2 Tiempo de conservación
Los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para las finalidades descritas, o hasta que el usuario solicite su eliminación, a excepción de los datos esenciales para inicio de sesión (nombre y correo electrónico), los cuales serán conservados todo el tempo que la cuenta se escuente activa y mientras no sea eliminada. Trans la eliminación de tu cuenta, puedes acceder a
bot.moolti.mx/info/eliminacion-de-datos-personales
para saber como comprobar que tus datos han sido eliminados.
7.3 Privacidad de menores
MooltiBot no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos ni consciente ni intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si crees que pudimos haber recopilado información de un menor de forma accidental, por favor contáctanos utilizando la información que aparece a continuación y eliminaremos dicha información de manera inmediata.
7.4 Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio que hagamos entrará en vigor de forma inmediata al publicarse la versión actualizada en el sitio de MooltiBot. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: privacidad@moolti.mx
Al utilizar MooltiBot, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.
Última modificación: Octubre 22 de 2025.