Cuando te unes a nuestra plataforma para tener tu propio smart-bot con inteligencia artificial, o implementar una ruta de digitalización o automatización, no estás solo. Te acompañamos paso a paso en lo que se denomina “onboarding asistido”, un proceso de incorporación e integración a la plataforma guiado que acelera y facilita la configuración de tu cuenta y la implementación del sistema y tu smart-bot.

¿qué incluye exactamente este proceso?

1. Configuración inicial

Te ayudamos a sentar las bases del sistema y tu smart-bot:

• Configuramos todos los parámetros necesarios.
• Verificamos que todas las herramientas y recursos esté disponibles y funcionando desde tu panel.
• Definimos juntos el objetivo del asistente (consultas de soporte o atención a cliente, etc.).
• Establecemos el tono de voz y el comportamiento ideal del bot.
• Definimos el contexto de tu negocio que será necesario para el entrenamiento.
• Definimos que tipo de automatizaciones se implementarán.

2. Entrenamiento con el contexto de tu negocio

Aquí es donde ocurre la magia. Cargamos información clave:

• FAQs, documentos internos, políticas, productos, bases de conocimiento, etc.
• El modelo de IA se entrena con tu contenido, comprendiendo cómo hablar de tu negocio como si fuera parte de tu equipo.

3. Pruebas (test) y personalización

Antes de que el smart-bot interactúe con tus clientes, lo ponemos a prueba:

• Simulamos escenarios reales de conversación.
• Ajustamos respuestas, corregimos ambigüedades y afinamos su comportamiento.
• Nos aseguramos de que comprenda y resuelva consultas con la mayor precisión posible.
• Aplicamos ajustes de personalización como color, ícono, avatar, nombre público del bot, mensaje de bienvenida, etc.

4. Demostración y recorrido

Te damos un tour personal por toda la aplicación:

• Dashboard.
• Panel de bots.
• Panel de asistentes personales de IA.
• Panel de promps de IA.
• Creador de entradas de blog.
• Generador de código.
• Gestor de documentos.
• Historial de consultas.
• Panel de ayuda (tickets de soporte).
• Area de la cuenta (perfil, suscripción, créditos, etc.).

¿Por qué es importante este proceso?

Un bot mal configurado puede generar frustración. Pero un bot bien entrenado, probado y personalizado puede convertirse en un asistente de alto impacto, disponible 24/7 para resolver dudas, guiar decisiones y mejorar la experiencia del cliente, y además, puede automatizar otras tareas.